Γιατί να γίνετε μέλος του ΚΟΙΑ;
Το KOIA All-Suite Wellbeing Resort είναι ένας πολυτελής προορισμός στην Κω, σχεδιασμένος για να προσφέρει μια απαράμιλλη εμπειρία χαλάρωσης και ευεξίας. Με 51 μοναδικές σουίτες με θέα στη θάλασσα, το KOIA είναι ένα σύγχρονο καταφύγιο εμπνευσμένο από την Ιπποκρατική φιλοσοφία.
As a Guest Experience Agent, you’ll be at the heart of creating seamless and memorable guest journeys. At KOIA, we cherish innovation, foster a culture of inclusivity and provide opportunities for growth in a truly inspiring setting. Together, we craft unforgettable moments for our guests and empower our people.
Τα καθήκοντα σας
Ο ρόλος σας στη διαμόρφωση της εμπειρίας KOIA
As a Guest Experience Agent, you will be the face of KOIA, ensuring that every guest interaction reflects our commitment to excellence and hospitality. You will create lasting impressions by delivering personalized service and attending to every detail of the guest journey.
Κύριες αρμοδιότητες:
- Υποδοχή επισκεπτών με ζεστή, επαγγελματική συμπεριφορά, διαχείριση αποτελεσματικής διαδικασίας check-in, και παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τις ανέσεις του, και τα τοπικά αξιοθέατα.
- Πρόβλεψη και ανταπόκριση των αναγκών των επισκεπτών καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους, παρέχοντας εξατομικευμένη βοήθεια με αποσκευές, αιτήματα δωματίου, και ερωτήσεις, παράλληλα προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις για τοπικά γεύματα και δραστηριότητες.
- Παρακολούθηση και βελτίωση της ικανοποίησης πελατών αντιμετωπίζοντας έγκαιρα ανησυχίες, παρακολουθώντας το post-check-in, και διασφαλίζοντας μια άνετη και ευχάριστη διαμονή.
- Διαχείριση αιτημάτων επισκεπτών για αναβαθμίσεις δωματίων, ειδικές παροχές, ή πρόωρο check-in/αργό check-out, όταν είναι διαθέσιμα.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες, συμπεριλαμβανομένου του Housekeeping και της Συντήρησης, για την επίλυση αιτημάτων ή ζητημάτων επισκεπτών έγκαιρα και επαγγελματικά.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό και διακριτικότητα, επιλύοντας προβλήματα γρήγορα και καταγράφοντας περιστατικά για συνεχή βελτίωση.
- Συγκέντρωση και διαμοιρασμός σχολίων με τη διοίκηση για τη βελτίωση υπηρεσιών, συμβάλλοντας με καινοτόμες ιδέες για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών.
- Βοήθεια με διοικητικά καθήκοντα, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης αρχείων επισκεπτών και της προετοιμασίας αναφορών.
- Βοήθεια με τις διαδικασίες check-out, συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης τιμολογίων, της επεξεργασίας πληρωμών, και της ενημέρωσης λογαριασμών πελατών.
Τα προσόντα σας
Οι δεξιότητές σας και η συμβολή σας
We’re looking for a dedicated hospitality professional who thrives on delivering exceptional service and embodies KOIA’s values. The ideal candidate will have:
- A degree in Hospitality or Tourism is a plus.
- Previous experience in a customer-facing role, ideally within the hospitality industry.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with fluency in English; knowledge of additional languages is a plus.
- Strong problem-solving abilities and a commitment to outstanding customer service.
- Proficiency in basic computer skills, including experience with Property Management Systems (PMS).
- The ability to multitask and remain composed in a fast-paced environment.
- A polished and professional appearance with a positive and welcoming demeanor.
Παροχές
Παροχές που αντικατοπτρίζουν τις αξίες μας
Στο KOIA, φροντίζουμε την ομάδα μας με την ίδια προσοχή που φροντίζουμε τους επισκέπτες μας. Εργαζόμενοι μαζί μας, θα απολαμβάνετε:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα σας.
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Διαμονή, για όσους δεν κατοικούν στην Κω.
- Δωρεάν γεύματα κατά τη διάρκεια της εργασίας.
- Ευχάριστο, οργανωμένο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.
Είστε έτοιμοι να υποβάλετε την αίτηση σας;
Κάντε το πρώτο βήμα προς μια ανταποδοτική καριέρα στον τουρισμό
Εάν επιθυμείτε να γίνετε μέλος μιας ομάδας που δημιουργεί μοναδικές εμπειρίες για τους επισκέπτες της, ανυπομονούμε να σας γνωρίσουμε! Για να υποβάλετε την αίτησή σας, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα και μια συνοδευτική επιστολή όπου θα αναφέρετε την εμπειρία σας και το πάθος σας για τη φιλοξενία στο manager@koiaresort.com.
Ας επαναπροσδιορίσουμε μαζί την έννοια της πολυτέλειας και ας δημιουργήσουμε αξέχαστες εμπειρίες.
Εξερευνήστε όλες τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στο Koia All-Suite Wellbeing Resort και ξεκινήστε ένα ταξίδι για να γίνετε μέλος της εξαιρετικής ομάδας μας.
English 
Greek 
German